“现在电价降下来了，还给我退了之前多收的电费。”近日，广东省四会市万兴隆翡翠城商铺租户杨先生对回访的市纪委监委工作人员说。

水电气关乎群众切身利益。此前，四会市纪委监委通过走访调研、部门排查、信访举报等渠道广泛收集问题线索，发现部分群众反映水电气计量不准确、收费不规范等问题。该市纪委监委随即督促供水、供电、供气部门对照水电气收费政策开展全面自查，重点核查优惠政策执行“打折扣”、水电气收费不规范、重大安全隐患风险等情况。同时，联合市市场监管局、市城管局开展监督检查，着力发现违规额外加收其他费用等突出问题。

针对发现的问题，该市纪委监委立足监督职责，推动职能部门建立“问题清单+整改台账+销号管理”工作模式，统筹协调共性问题系统解决，精准督导个性问题立行立改。针对电费收费不规范问题，督促市市场监管局加快案件查办进度，推动违规收取的高于平均电价的费用足额退还；针对燃气领域排查发现的问题隐患，督促市城管局牵头组织全行业对照自查自纠。同时，会同职能部门梳理总结案件特点，推动建立一站式受理投诉举报机制和联动执法制度，切实将监督成效转化为治理效能，提升行业规范化、专业化水平。

对于“水电气”系列问题背后暴露出的相关职能部门干部监督责任落实不严、服务群众主动性不够等作风问题，该市纪委监委约谈市市场监管局、市城管局等部门相关业务负责人和分管领导，督促加强作风建设，开展作风问题谈话提醒106人次，召开警示教育会6场。